Politique de confidentialité

1. Contact et périmètre

FIRESTREAM édite le lecteur et exploite ses services d’activation et de playlists gérées. Toute demande peut être envoyée à support@ac-firestream.sbs. Cette politique couvre les services FIRESTREAM ; le fournisseur de playlist ou de contenu applique sa propre politique.

2. Informations traitées

• Activation : clé appareil de 12 caractères générée par l’application, identifiant opaque dérivé par SHA-256, référence masquée, numéro d’activation, état de licence et dates utiles.
• Playlists gérées : association client-playlist, libellé et accès fournisseur nécessaires à la synchronisation. Ces accès sont chiffrés au repos. Le PIN facultatif à six chiffres est conservé uniquement sous forme de hachage.
• Compte et assistance : coordonnées et informations d’abonnement confiées à FIRESTREAM ou à un revendeur autorisé, ainsi que vos messages au support.
• Données techniques : adresse IP, heure, service demandé, état de la réponse et événements de sécurité peuvent figurer dans des journaux d’infrastructure limités.
• Données locales : playlists ajoutées localement, progression de lecture et préférences peuvent rester sur l’appareil sans être automatiquement envoyées à FIRESTREAM.

3. Ce que nous n’utilisons pas

FIRESTREAM n’utilise pas l’adresse MAC comme identifiant de licence, ne crée pas de profil publicitaire et ne demande ni localisation précise, ni contacts, ni identifiant publicitaire. Ce site n’emploie aucun traqueur publicitaire, outil de mesure d’audience ou cookie marketing.

4. Finalités

Les informations servent à fournir et vérifier l’activation, synchroniser la playlist demandée, protéger les comptes et services, répondre au support, prévenir les abus, conserver les traces d’audit et respecter les obligations applicables. Selon le contexte, le traitement est nécessaire au service, à nos intérêts légitimes de sécurité et d’assistance ou au respect de la loi.

5. Destinataires

Les informations sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires techniques qui en ont besoin. Un revendeur autorisé est limité à ses propres clients. Les requêtes de playlist sont envoyées au fournisseur choisi par l’utilisateur. FIRESTREAM ne vend pas les données personnelles et ne les communique pas à des fins de publicité comportementale.

6. Conservation

Les données d’activation, d’abonnement et d’audit sont conservées tant que le service le nécessite, puis pendant les délais raisonnables de sécurité, comptabilité ou obligation légale. Une playlist gérée reste jusqu’à sa suppression ou réinitialisation depuis le portail autorisé. Les données locales restent jusqu’à leur suppression ou la désinstallation. Les journaux techniques sont renouvelés et conservés uniquement le temps opérationnel nécessaire.

7. Sécurité et traitements internationaux

L’activation utilise HTTPS. Les accès de playlist sensibles sont chiffrés au repos, les PIN et mots de passe sont hachés lorsque nécessaire et les accès sont limités selon les rôles. Aucun système ne garantit une sécurité absolue. Des prestataires peuvent traiter des informations dans un autre pays avec les garanties prévues par la loi applicable.

8. Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer au traitement, et saisir l’autorité de protection des données compétente. Écrivez depuis une adresse permettant de vérifier le dossier concerné à support@ac-firestream.sbs. Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi ou un besoin d’audit légitime l’autorise.

9. Mineurs et modifications

FIRESTREAM est un lecteur destiné au grand public et ne cible pas les enfants. Les parents ou responsables doivent superviser l’accès aux contenus tiers. Cette politique peut évoluer avec le produit ou les exigences légales ; la nouvelle date sera indiquée en haut de page.